長期以來，顧客在服務大廳里辦理各項業務時人數眾多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時左右甚至還要久，極大的影響業務的辦理進度。為了改善服務質量、樹立良好形象，締造一種人性化的服務環境，并且能更好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、混亂和擁擠等現象，利用排隊機，再配以輔助制度，就能非常好地避免“排隊之亂”現象，真正締造一種舒適、友好、公平的等候環境，從而提供的完美的服務終端。從表面看，各大服務廳引用的只是一種機器，但實質卻是一種全新的管理機制，它以先進的科技保證業務的公平公正，從而最大限度地限制了不文明的行為。
　　排隊機是廣泛應用于政府部門、金融行業、醫療機構、部隊、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域。
　　排隊機基本功能：
　　1.觸摸機器業務按鈕，自動打印排隊號票
　　2.液晶屏幕顯示排隊取號界面、業務等待人數
　　3.業務種類、優先規則可靈活設置
　　4.排隊票面內容可由用戶自己編輯
　　5.具備VIP客戶身份信息識別功能
　　6.后臺業務數據統計、報表導出
　　7.打印身份證
　　排隊機產品特色：
　　超薄、流線型設計、符合人體工程學
　　模塊化設計、安裝簡便、適應性強
　　支持VIP刷卡、二代證識別
　　支持有線、無線連接
　　支持語音、文字、動畫、視頻等信息提示方式
　　排隊機系統優勢：
　　系統模塊化設計
　　系統設計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需要極少的連接，便于安裝、調試、維修、維護，極大提高了系統的穩定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。
　　系統設計靈活，適應性強
　　有線無線等多種安裝方式，多區域、多主機、可聯機、聯網，統一發號。多種排隊信息提示，多種呼叫方式，多種業務辦理模式，多種預警信息提示，后臺配置方式靈活，統計形式多樣。
　　VIP識別
　　支持通過二代身份證識別儀、磁條卡、手機號碼以及二維碼等標識識別VIP身份、并實現自動優先辦理的功能。
　　擴展性強
　　可以與評價系統配合使用、與多種顯示設備包括LED、LCD、PDP相結合，也可與營業廳的業務系統交互使用，除外還可與值班經理手持終端相結合。
　　安全穩定
　　先進的嵌入式設計，嵌入式硬件內核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺，日常使用中不必進行系統升級、殺毒、維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。
　　操作簡便，易于使用
　　一鍵式開關電源保護系統，程序自動升級，所有排隊呼叫、信息記錄、統計分析同步完成，具備強大的后臺監控功能。